Lexikon
Marketing und Kunden
Wie Menschen ein Angebot finden, verstehen und nutzen. Diese Begriffe helfen dir, Ziele, Zielgruppen und Kommunikation klarer zu planen.
- Marketing und KundenBranding
Was Branding neben einem Logo umfasst, wie du eine brauchbare Identität entwickelst und wie sie in Texten, Gestaltung und Kundenerlebnissen sichtbar wird.
- Marketing und KundenCall to Action
Was ein Call to Action ist und wie du passende Handlungsaufforderungen formulierst. Mit praktischen Beispielen, typischen Fehlern und einem kurzen Verständnistest.
- Marketing und KundenContent Marketing
Verstehe Content Marketing anhand echter Kundenfragen. Wähle passende Formate, verbinde Inhalte mit deinem Angebot und prüfe ihren praktischen Nutzen.
- Marketing und KundenConversion
Verstehe Conversions über Käufe hinaus. Definiere sinnvolle Handlungen, trenne Versuche von Abschlüssen und prüfe, ob Messereignisse echte Ergebnisse abbilden.
- Marketing und KundenConversion Rate
Berechne die Conversion Rate mit passender Bezugsgröße. Verstehe Prozentpunkte, kleine Datenmengen und warum eine höhere Quote nicht das ganze Ergebnis erklärt.
- Marketing und KundenCustomer Journey
Betrachte die Customer Journey vom ersten Bedarf bis zur Nutzung. Trenne Beobachtungen von Annahmen und erkenne Hindernisse zwischen einzelnen Kontakten.
- Marketing und KundenInbound Marketing
Verstehe Inbound Marketing als Weg von einer hilfreichen Antwort zur passenden Anfrage. Erfahre, wie Auffindbarkeit, Kontakt und Nachfassen zusammenpassen.
- Marketing und KundenLandingpage
Was eine Landingpage leisten soll und wie du Inhalt, Angebot und nächsten Schritt aufeinander abstimmst. Mit Praxisbeispiel und einem einfachen Planungscheck.
- Marketing und KundenLead
Was ein Lead bedeutet, wie er sich von einem Kunden unterscheidet und wie du Eignung, Gesprächskontext und nächste Schritte sinnvoll dokumentierst.
- Marketing und KundenMarke
Eine Marke umfasst mehr als ein Logo. Erfahre, wie Wiedererkennung, Versprechen und alltägliche Erfahrungen das Bild eines Unternehmens prägen.
- Marketing und KundenMarketing
Was Marketing umfasst, wie es sich von Werbung unterscheidet und wie kleine Unternehmen passende Maßnahmen auswählen und ihre Wirkung beurteilen.
- Marketing und KundenMarketingmix
Verstehe den Marketingmix mit Leistung, Preis, Zugang und Kommunikation. Erkenne Widersprüche im Angebot und leite konkrete Verbesserungen daraus ab.
- Marketing und KundenMarketingstrategie
Entwickle eine Marketingstrategie mit klarem Ziel, passender Zielgruppe und nachvollziehbarem Angebot. Verbinde Entscheidungen mit Aufwand und Überprüfung.
- Marketing und KundenNewsletter
Was einen guten Newsletter ausmacht: ein klares Versprechen, nützliche Inhalte, verlässlicher Versand und Kennzahlen, die zu deinem Ziel passen.
- Marketing und KundenPerformance Marketing
Erfahre, wie Performance Marketing Kampagnen mit messbaren Ergebnissen verbindet und warum Kosten, Anfragequalität und Grenzen der Zuordnung wichtig sind.
- Marketing und KundenPositionierung
Verstehe Positionierung anhand von Zielgruppe, Alternativen und belegbaren Unterschieden. Prüfe, ob dein Angebot den gewünschten Eindruck unterstützt.
- Marketing und KundenSocial Media Marketing
Social Media Marketing verständlich erklärt: passende Kanäle wählen, Inhalte planen, Gespräche betreuen und Ergebnisse am tatsächlichen Ziel messen.
- Marketing und KundenStorytelling
Storytelling im Unternehmen verstehen: konkrete Situationen, Entscheidungen und Folgen erzählen, ohne Beispiele mit echten Erfolgsnachweisen zu verwechseln.
- Marketing und KundenTouchpoint
Verstehe Touchpoints in Nachrichten, Gesprächen und vor Ort. Prüfe, welche Aufgabe jeder Kontakt erfüllt und wie Informationen zwischen Kontakten weitergehen.
- Marketing und KundenZielgruppe
Eine Zielgruppe sinnvoll eingrenzen: Verstehe Bedürfnisse, Kaufsituationen und Entscheidungsrollen und prüfe deine Annahmen mit echten Beobachtungen.