Słownik
Marketing i klienci
Jak ludzie znajdują, rozumieją i korzystają z oferty. Pojęcia pomagające lepiej zaplanować cele, odbiorców i komunikację.
- Marketing i klienciBranding
Poznaj branding wykraczający poza logo. Zobacz, jak łączyć wygląd, język i zachowanie firmy oraz tworzyć zasady przydatne w codziennej pracy zespołu.
- Marketing i klienciContent marketing
Poznaj content marketing przez rzeczywiste pytania klientów. Dobierz format, połącz treści z ofertą i oceniaj ich przydatność poza liczbą odsłon.
- Marketing i klienciGrupa docelowa
Określ grupę docelową przez potrzeby, sytuacje i role przy zakupie. Zobacz, jak sprawdzać założenia i przekładać je na jasną ofertę małej firmy.
- Marketing i klienciInbound marketing
Zrozum inbound marketing jako drogę od przydatnej informacji do zapytania. Połącz odnajdywanie treści, kontakt i dalszą rozmowę z potrzebą odbiorcy.
- Marketing i klienciKonwersja
Zrozum konwersję także poza zakupem. Określ ważne działanie, odróżnij próbę od ukończenia i sprawdź, czy zapisane zdarzenie odpowiada rzeczywistemu wynikowi.
- Marketing i klienciLanding page
Dowiedz się, jak zaplanować landing page wokół potrzeby odbiorcy, połączyć ofertę z następnym krokiem i sprawdzić całą ścieżkę na praktycznym przykładzie.
- Marketing i klienciLead
Zrozum, czym jest lead i dlaczego nie oznacza jeszcze klienta. Sprawdzaj dopasowanie, zapisuj kontekst rozmowy i planuj właściwą odpowiedź na zapytanie.
- Marketing i klienciMarka
Marka to więcej niż logo. Zobacz, jak nazwa, obietnice i codzienne doświadczenia tworzą obraz firmy oraz jak sprawdzić spójność tego obrazu w praktyce.
- Marketing i klienciMarketing
Dowiedz się, czym marketing różni się od reklamy, jak łączy potrzeby klientów z ofertą i jak wybierać działania przydatne w małej firmie.
- Marketing i klienciMarketing mix
Poznaj marketing mix i cztery obszary decyzji. Sprawdź na przykładzie, jak oferta, cena, dostęp i komunikacja mogą się wspierać lub tworzyć sprzeczności.
- Marketing i klienciMarketing w mediach społecznościowych
Poznaj marketing w mediach społecznościowych: wybór kanałów, planowanie treści, obsługę rozmów i ocenę rezultatów ważnych dla małej firmy.
- Marketing i klienciNewsletter
Dowiedz się, jak działa newsletter, jak zaplanować przydatne wydania oraz oceniać ich efekty bez mylenia liczby odbiorców z rzeczywistą wartością.
- Marketing i klienciPerformance marketing
Dowiedz się, jak performance marketing łączy kampanie z wynikami i dlaczego trzeba sprawdzać koszty, jakość zapytań oraz ograniczenia przypisywania efektów.
- Marketing i klienciPozycjonowanie marki
Zrozum pozycjonowanie marki przez potrzeby odbiorców, dostępne alternatywy i wiarygodne różnice. Sprawdź, czy oferta potwierdza wybrany kierunek.
- Marketing i klienciPunkt kontaktu
Poznaj punkty kontaktu w wiadomościach, rozmowach i miejscach. Sprawdź zadanie każdego z nich oraz sposób przekazywania informacji między spotkaniami.
- Marketing i klienciStorytelling
Poznaj storytelling w biznesie: pokazuj sytuacje, decyzje i ich skutki, buduj zrozumienie oraz odróżniaj fikcyjne przykłady od dowodów skuteczności.
- Marketing i klienciStrategia marketingowa
Zbuduj strategię marketingową wokół celu, odbiorców i oferty. Połącz decyzje z zasobami, przydatnymi wskaźnikami i momentem sprawdzenia rezultatów.
- Marketing i klienciŚcieżka klienta
Prześledź ścieżkę klienta od potrzeby do użycia usługi. Oddziel obserwacje od założeń i znajdź trudności pomiędzy pojedynczymi kontaktami z firmą.
- Marketing i klienciWezwanie do działania
Zrozum, czym jest call to action i jak jasno opisać następny krok na stronie. Praktyczne przykłady, częste błędy oraz prosty test oczekiwań odbiorcy.
- Marketing i klienciWspółczynnik konwersji
Oblicz współczynnik konwersji z właściwą podstawą. Poznaj punkty procentowe, znaczenie małej próby i powody, dla których wyższa proporcja nie wyjaśnia całości.